Ваши вопросы (16)
Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Правила торговли - совокупность подзаконных актов, регламентирующих конкретные способы торговли (выполнения работ, оказания услуг). В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" исключительные полномочия по установлении данных правил возложены на Правительство РФ.
Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 г. № 2300-1, как следует из Преамбулы к нему, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами и связанные с продажей товаров (выполнением работ, оказанием услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизмы реализации этих прав.
К основным гражданско-правовым способам защиты прав потребителя относятся: самозащита права, компенсация убытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда, изменение или прекращение правоотношения (в т.ч. отказ от исполнения договора).
Наиболее чётко основные права потребителей закреплены в резолюции Генеральной ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1985 г., которая закрепила восемь основных прав гражданина-потребителя:
право на безопасность товара (работы, услуги);
право на информацию;
право на выбор товара (работы, услуги);
право на выражение своих интересов;
право на удовлетворение основных потребностей;
право на возмещение ущерба;
право на объединение в общественные организации;
право на здоровую окружающую среду.
При получении кредита наш знакомый дал контактный телефон моей престарелой мамы
Автор Administrator
При получении кредита наш знакомый дал контактный телефон моей престарелой мамы. Теперь ее номер находится в базе данных, и ее регулярно беспокоят звонками из банка (на протяжении 8 лет), так как знакомый периодически задерживает выплату кредита. Куда обратиться, чтобы ее телефон убрали из базы?
Иногда в воздухе сильно пахнет чем-то неприятным, судя по всему, на заводе проводят испытания с выбросами в атмосферу. Куда я могу обратиться в такой момент? Николай, водитель, Пермь
Нас затопили соседи месяц назад. Можем ли мы обратиться спустя месяц в УК для составления акта об ущербе, нет ли срока давности? Ольга Владимировна
Если квартира в собственности и одна стена выходит на площадку – я собственник внутренней и внешней стены или только внутренней? И должны ли у меня спрашивать разрешения кабельные компании на сверление кабеля на внешней стороне стены? Валентина Павловна, пенсионер
Заказали пластиковые окна. По договору на изготовление уходит 12 рабочих дней. По истечении срока нам сказали, что поставщики задерживают ещё на 7 дней. Можно ли потребовать с фирмы неустойку: денежную компенсацию или выполнение дополнительных услуг?
С уважением, Светлана, домохозяйка
Лампочки на площадке нашего этажа постоянно меняем сами, покупаем на свои деньги. А вообще, чья это обязанность, если у нас – ТСЖ?
С уважением, Владимир Львович, пенсионер
Полгода назад сдали шубу в комиссионный магазин. Шуба продалась, но деньги до сих пор получить за нее не можем. Директор магазина постоянно предлагает «прийти завтра». Договор у нас есть. Куда нам обратиться, чтобы наконец получить деньги?
Купили в аптеке дорогостоящий молокоотсос для дочери. В это время позвонил зять и сказал, что он тоже купил его и уже передал жене. Мы тут же предложили провизору оформить возврат, но она отказалась – сослалась на то, что эти молокоотсосы они получили в рамках какой-то программы, и возврату они не подлежат. Права ли она? И имеем ли мы право вернуть товар аптеке?
Ждала по телефону ответа оператора мобильной связи 40 минут
Автор newsmaker
