Турагентство "АНКОР" не отправило потребителя Б. в поездку, сославшись на отказ в предоставлении визы посольством Германии. В связи с отменой поездки часть уплаченной за путёвку суммы была возвращена, но не полностью. В ходе судебного процесса стороны пришли к мирному урегулированию спорной ситуации. На основании мирового соглашения туристическая фирма  "АНКОР" уплачивает истцу полную компенсацию понесённых им расходов и компенсирует убытки, связанные с юридической поддержкой.