В результате ошибки иностранного посольства в загранпаспорте туриста не была проставлена виза, в связи с чем турпоездка была сорвана. Турагент - Бюро путешествий "Марко Поло", получив претензию, предложил полностью компенсировать возникшие убытки за свой счёт. Однако, потребитель посчитал такой вариант неподходящим и намерен обратиться в суд с иском к туроператору.