• Главная
  • Практика
  • Статьи
  • ЕСПЧ
  • Стоимость услуг

Комментарий адвоката Д.А. Лесняка о воздушных перевозках для GAZETA.RU

  • Печать
  • Эл. почта
  • Добавить комментарий

 

 

 

Раннее, утро, аэропорт Улан-Удэ. Душная, неподвижная очередь на регистрацию пассажиров на рейс в Москву. В составе вылетающих большая группа журналистов федеральных СМИ – телевизионщики и пишущие корреспонденты с профессиональной техникой наперевес возвращаются с освещения международной дельталетной экспедиции на озеро Байкал. Отстояв полчаса, у самой стойки узнаем, что здесь оформляют пассажиров без багажа, только с ручной кладью. Произошел «сбой в программе», но сказать об этом вновь встающим в очередь по старинной русской традиции нельзя: дойдите сначала пингвиньим шагом до заветной цели, и отправляйтесь в соседнюю очередь!

Перспектива побыстрее оказаться в зеленой железной птице авиакомпании S7 становится все более призрачной. Пестрая группа журналистов, стопка паспортов и просьба оформить их побыстрее окончательно лишает воли оставшуюся наедине с толпой за стойкой регистрации даму, которая отказывается принимать у телевизионщиков связанные друг с другом кофры. Женщины с плачущими на руках детьми теряют терпение, очередь растет, настроение, с которым покидали гостеприимное озеро, медленно тухнет.
Протухнуть в этом вояже предстояло не только настроению. В рюкзаке – два килограмма омуля, который традиционно берут с собой те, кто возвращается с Байкала. Второпях наклеенные бирки и раскиданные по ленте сумки багажа становятся не концом аэропортовых мучений, а началом неведомого даже для самих авиаторов путешествия рюкзака с одеждой, гаджетами и нежной рыбой из солнечной столицы Бурятии в Москву. Путешествия с душком.
Дальше – стандартно: угасающая надежда на то, что скрипучая лента вырвет из чрева аэропорта заветный рюкзак, скомканное прощание с новыми друзьями, коммерческий акт «о неисправности багажа», с указанным набитой рукой «неприбыло 1 место». «Ждите. Рюкзак будут искать, не находят только 1% потерянных вещей. S7 сама привозит потерянный багаж по вашему адресу, вам позвонят, когда станет что-то известно», -- обещала сотрудница аэропорта. Потянулись томительные дни ожидания звонка с неизвестного номера.
День первый. Не позвонили. В аэропорту и авиакомпании говорят, что у рюкзака могла оторваться бирка, и он мог улететь куда угодно. Бывает.
День второй. Не позвонили. Начинаю через знакомых узнавать, идут ли поиски в аэропорту Улан-Удэ. В авиакомпании говорят, что ответ на запрос о рюкзаке от Бурятии «еще не получили».
День третий. Не позвонили. От знакомых узнаю, что «аэропорт перерыли, рюкзака нет». Воображение начинает ярко рисовать визуальные и обонятельные образы при мысли о содержимом пакета с рыбой. В аэропорту, отвечая на звонок, как-то случайно узнают, что рюкзак найден, и он… в Улан-Удэ! «С этим аэропортом постоянно такое происходит, но S7 летает оттуда каждый день, завтра, по логике, должны прислать», -- радостно обнадеживают в службе розыска багажа «Домодедово». По логике должны, но не присылают.
День четвертый, пятый. Звонка нет.
Шестой день. Звонка нет. В аэропорту «Домодедово» сообщают, что багаж прибыл, звоните в авиакомпанию. Авиакомпания недоступна: телефон службы розыска (543-92-60) S7 не отвечает весь рабочий день, подсказывая единственно правильное решение воспользоваться телефоном пресс-службы. Воображение брезгует и уже отказывается рисовать образы при мысли об обещанной друзьям рыбе. Начинает хотеться, чтобы ее ароматом вволю насладились те, кто, судя по долетающим в телефонную трубку звукам, начинает узнавать о судьбе багажа, когда звонит рассерженный пассажир. Коллеги, летающие по миру, рассказывают, о том, как забытую на борту кофту наследующий день присылают c DHL. Бывает, это Россия, надо понять и простить.

Вся эта история началась 10 июля 2013 года, в аэропорту Улан-Удэ, у стойки а/компании S7, рейс 116. Вопросы, на которые мне хотелось бы получить ответ у авиакомпании:
Где находился мой багаж все это время?
Почему такое возмутительное равнодушие к моим проблемам! Я ваш клиент, я купил у вас билет, а вы даже не позвонили мне ни разу за все это время! Все пришлось узнавать самому, через третьи руки!
Почему, если мой рюкзак все же нашли в Улан-Удэ в пятницу, его не привезли в Москву следующим рейсом? Сегодня уже вечер понедельника – со мной до сих пор не связались.
И главное - где мой багаж находится сейчас? Подчеркиваю: у меня в рюкзаке не только рыба (теперь уже тухлая, конечно) – у меня там довольно дорогие гаджеты!
Полагается ли мне компенсация за просроченную доставку, испорченные вещи и моральный ущерб? Впрочем, об этом я отдельно спрошу юристов.

Павел Котляр

Законодательство о воздушных перевозках предусматривает откровенно мизерные компенсации за просрочку доставки пассажиров, багажа и грузов. Отчасти их незначительный размер компенсируется гарантиями, которые содержит законодательство о защите прав потребителей.
Так, в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку багажа перевозчик уплачивает пассажиру неустойку из расчёта 20 % МРОТ (т.е. 20 рублей) за час просрочки, но не более половины провозной платы.
При этом перевозчик вправе разыскивать багаж в течение 21 дня, а если к этому сроку багаж не обнаружится – возместить его стоимость в размере объявленной ценности (если багаж был застрахован) или – не более чем по 600 рублей за килограмм веса.
Однако, если гражданин пользовался услугой перевозки для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, дополнительно он вправе требовать с перевозчика возмещения всех причинённых ему убытков и компенсации морального вреда. По опыту, в счёт морального вреда в данной ситуации суд взыщет не более 5 000 рублей.

 

 

 

Твитнуть
Теги
  • авиаперевозки
  • багаж
  • воздушный кодекс
  • ВАРШАВСКАЯ КОНВЕНЦИЯ

Похожие материалы (по тегу)

  • Воздушная тревога. Когда авиакомпания может отказать пассажиру-инвалиду?
  • Комсомольская правда. Раскрываем секреты «авиаправового» законодательства
  • Когда авиакомпания может отказать пассажиру-инвалиду?
  • Гудок. Авиадебоширам запретят летать
  • Вечерняя Москва. Льготы в самолете и на работе
Другие материалы в этой категории: « Когда авиакомпания может отказать пассажиру-инвалиду? Комсомольская правда. Раскрываем секреты «авиаправового» законодательства »

You have no rights to post comments

JComments
Наверх

Популярное

  • 08-28 Подано заявление об устранении описки
  • ВладТайм. Мелочиться - так с умом
  • Удовлетворён иск к сети фитнес-клубов "Страта Партнерс"
  • Когда авиакомпания может отказать пассажиру-инвалиду?
  • Как вернуть молокоотсос?

Похожие материалы

  • Комсомольская правда. «Бесплатный» ремонт по гарантии - самый дорогой!
  • Поступило уведомление о вручении стоматологической клинике "Николас" претензии в интересах Х.
  • Первый канал. Новости: Воздушный и железнодорожный транспорт. Как защитить свои права?
  • Gmail не идёт под надзор
  • Московский Комсомолец. Свиной грипп не попал под полис
  • Главная страница
  • Практика
  • Статьи
  • ТВ и видео
  • Гарантия возмездия
  • Аффидевите
  • Выписка из ЕГРЮЛ
  • Наследственные дела
  • Стоимость услуг
  • Как оплатить?
  • Калькулятор неустойки
  • Общественная деятельность
  • Поиск по сайту
  • Задать вопрос адвокату

Партнёры

  • Союз потребителей СПб
  • Справочник ритуальных услуг
  • SLY Computers
  • Печати и штампы
  • АНО ИППП

  • Забыли пароль?
  • Забыли имя пользователя?
авиаперевозки арбитраж банк банки белый список воздушный кодекс вред здоровью дмитрий лесняк интервью кредит кредитная история кредиты лесняк медицинские услуги молога моральный вред недвижимость неустойка пищёвка потребительский экстремизм рыбинск рыбинское водохранилище садовые товарищества ссудный счет страхование страховое возмещение технически сложные товары трудовые споры туризм услуги
Яндекс цитирования'; Рейтинг@Mail.ru Наш сайт в каталоге manyweb.ru
Copyright © Yougrids 2023 All rights reserved. Custom Design by Youjoomla.com
Статьи