Утаивание комиссионных, непоступление средств на счёт и отсутствие чеков – с этими проблемами сталкивался, пожалуй, любой пользователь терминалов моментальной оплаты. В результате подобных хитростей в карманах нечестных предпринимателей ежегодно оседают миллиарды рублей. Есть ли способ обуздать механических мошенников и их хозяев?
Где здесь обман, сразу и незаметно. Обычное московское утро, люди спешат по своим делам. Юрист Алла торопится в суд. Сегодня важное заседание, но до клиента не дозвониться – кончились деньги на мобильном телефоне. Алла по дороге решила пополнить счёт с помощью терминала моментальной оплаты. Купюроприёмник проглотил 500 рублей. На счету появились 450.
"По закону, они обязаны указывать все скрытые платежи. Но почему-то наша доблестная прокуратура не занимается этим. Видимо, потому что суммы очень маленькие, а в стране много иных, более дорогих проблем. Это прямое нарушение закона, но это не те суммы, которыми будут заниматься", - полагает Алла Крымова.
Алла, как и сотни тысяч других россиян, в суд обращаться не будет. Как юрист она знает, что это дело невыгодное. Из-за 50-ти рублей столько суеты – собирать бесконечные справки, обивать пороги чиновников. И продлится всё минимум полгода. Терминалы моментальной оплаты – это обман, на который люди соглашаются сами.
"Чеки не давали достаточно часто, почти на всех не дают чеки", - рассказывает Павел Шевельков.
Знакомая многим ситуация: терминал принял деньги, а чек не выдал – принтер сломался. На счету средства так и не появились. Доказать, что их действительно вносили, в этом случае нереально. Владельцы терминалов моментальной оплаты знают сотни относительно законных способов выманивания денег у населения. Один из самых распространённых – умалчивать о комиссии. Маленькая, незаметная иконка на экране почти не видна. Зато видны: "0 процентов, 0 рублей комиссии". Но это при условии, что и денег на счету – ноль. Как только купюроприёмник проглотит первую банкноту, станет известен и процент. Но аппарат деньги не возвращает и сдачу не даёт.
"Государственная дума уже приняла в первом чтении законопроект, который устанавливает обязательство владельца такого терминала информировать граждан в доступной для них форме, какая сумма комиссии всё-таки берётся за каждый конкретный платёж", - отмечает председатель комиссии Мосгордумы по законодательству Александр Семенников.
Пока этот законопроект не принят, пополнять счёт с помощью терминала моментальной оплаты – это как играть в рулетку. Повезёт – и действительно выпадет ноль процентов. А не повезёт – придётся доставать из кошелька ещё одну купюру.
"Эти чеки не являются кассовыми, это так называемые терминальные чеки, которые использовать с 1 апреля этого года запрещено. Поэтому если вы, например, оплачиваете корпоративную мобильную связь, или вам каким-то образом придётся отчитываться за произведённый платёж, вполне возможно, что лицо, перед которым вы должны отчитаться, не примет такие чеки в качестве доказательства оплаты", - подчёркивает юрист Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк.
Мы провели эксперимент – в сопровождении юриста из Общества по защите прав потребителей проверили работу десяти терминалов моментальной оплаты. Девять не давали информации о комиссии до приёма денег. Три не печатали чеки. Те же, что печатали, оказались тоже не в порядке: чеки – терминальные, не кассовые. Их не примет бухгалтерия, и по ним невозможно будет вернуть деньги назад.
"У меня всегда такое брезгливое, неприятное ощущение, как когда в 1990-х годах появились первые нецивилизованные точки торговли. Так же сейчас это выглядит: у тебя отбирают деньги", - убеждена член Общественной палаты РФ, заслуженный юрист РФ Ирина Котелевская.
Терминалы моментальной оплаты – дело выгодное. Очень выгодное, если действовать не совсем законно. В Москве есть восемь мест, где можно купить и запрограммировать такой электронный купюроприёмник.
"С фискальными чеками – можете подумать: либо ставить и нести затраты, а не ставить – можем подключить через банк. Как будто от банка. Терминал числится на балансе банка", - поясняет продавец терминалов Сергей.
Сергей пообещал помочь в приобретении, настройке, обслуживании и регистрации. Нужно только купить терминал и приезжать забирать из него деньги. В 2008 году через такие терминалы прошло платежей на 10 млрд рублей. По оценкам экспертов, как минимум один миллиард остался в карманах владельцев терминалов. Так что они будут и дальше включать свою фантазию, чтобы люди приносили в металлический ящик деньги.
Андрей Литвинов
Где здесь обман, сразу и незаметно. Обычное московское утро, люди спешат по своим делам. Юрист Алла торопится в суд. Сегодня важное заседание, но до клиента не дозвониться – кончились деньги на мобильном телефоне. Алла по дороге решила пополнить счёт с помощью терминала моментальной оплаты. Купюроприёмник проглотил 500 рублей. На счету появились 450.
"По закону, они обязаны указывать все скрытые платежи. Но почему-то наша доблестная прокуратура не занимается этим. Видимо, потому что суммы очень маленькие, а в стране много иных, более дорогих проблем. Это прямое нарушение закона, но это не те суммы, которыми будут заниматься", - полагает Алла Крымова.
Алла, как и сотни тысяч других россиян, в суд обращаться не будет. Как юрист она знает, что это дело невыгодное. Из-за 50-ти рублей столько суеты – собирать бесконечные справки, обивать пороги чиновников. И продлится всё минимум полгода. Терминалы моментальной оплаты – это обман, на который люди соглашаются сами.
"Чеки не давали достаточно часто, почти на всех не дают чеки", - рассказывает Павел Шевельков.
Знакомая многим ситуация: терминал принял деньги, а чек не выдал – принтер сломался. На счету средства так и не появились. Доказать, что их действительно вносили, в этом случае нереально. Владельцы терминалов моментальной оплаты знают сотни относительно законных способов выманивания денег у населения. Один из самых распространённых – умалчивать о комиссии. Маленькая, незаметная иконка на экране почти не видна. Зато видны: "0 процентов, 0 рублей комиссии". Но это при условии, что и денег на счету – ноль. Как только купюроприёмник проглотит первую банкноту, станет известен и процент. Но аппарат деньги не возвращает и сдачу не даёт.
"Государственная дума уже приняла в первом чтении законопроект, который устанавливает обязательство владельца такого терминала информировать граждан в доступной для них форме, какая сумма комиссии всё-таки берётся за каждый конкретный платёж", - отмечает председатель комиссии Мосгордумы по законодательству Александр Семенников.
Пока этот законопроект не принят, пополнять счёт с помощью терминала моментальной оплаты – это как играть в рулетку. Повезёт – и действительно выпадет ноль процентов. А не повезёт – придётся доставать из кошелька ещё одну купюру.
"Эти чеки не являются кассовыми, это так называемые терминальные чеки, которые использовать с 1 апреля этого года запрещено. Поэтому если вы, например, оплачиваете корпоративную мобильную связь, или вам каким-то образом придётся отчитываться за произведённый платёж, вполне возможно, что лицо, перед которым вы должны отчитаться, не примет такие чеки в качестве доказательства оплаты", - подчёркивает юрист Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк.
Мы провели эксперимент – в сопровождении юриста из Общества по защите прав потребителей проверили работу десяти терминалов моментальной оплаты. Девять не давали информации о комиссии до приёма денег. Три не печатали чеки. Те же, что печатали, оказались тоже не в порядке: чеки – терминальные, не кассовые. Их не примет бухгалтерия, и по ним невозможно будет вернуть деньги назад.
"У меня всегда такое брезгливое, неприятное ощущение, как когда в 1990-х годах появились первые нецивилизованные точки торговли. Так же сейчас это выглядит: у тебя отбирают деньги", - убеждена член Общественной палаты РФ, заслуженный юрист РФ Ирина Котелевская.
Терминалы моментальной оплаты – дело выгодное. Очень выгодное, если действовать не совсем законно. В Москве есть восемь мест, где можно купить и запрограммировать такой электронный купюроприёмник.
"С фискальными чеками – можете подумать: либо ставить и нести затраты, а не ставить – можем подключить через банк. Как будто от банка. Терминал числится на балансе банка", - поясняет продавец терминалов Сергей.
Сергей пообещал помочь в приобретении, настройке, обслуживании и регистрации. Нужно только купить терминал и приезжать забирать из него деньги. В 2008 году через такие терминалы прошло платежей на 10 млрд рублей. По оценкам экспертов, как минимум один миллиард остался в карманах владельцев терминалов. Так что они будут и дальше включать свою фантазию, чтобы люди приносили в металлический ящик деньги.
Андрей Литвинов
