Специальный репортаж
Надёжный туроператор - залог отдыха без проблем
16 апреля 2009
"Все настроение испортили. Называется съездили!!!"
Нина и Алексей уже давно мечтали отдохнуть в Европе. Сами купили билеты, забронировали отель, нашли турфирму для оформления визы и даже чемоданы собрали. А тут такое горе. Консульство в визе отказало!
Нина и Алексей Егоровы: "Нашли турфирму, которая пообещала нам сделать визу. Правда, необходимо было принести полный пакет документов. Что мы собственно и сделали! Но через некоторое время позвонили и сказали, что мы должны сами поехать в консульство и получить визу…Когда мы приехали в консульство и все сделали, то выяснилось, что в визе нам отказали и в паспорте черная метка и мы в течении 5 лет не сможем выехать!"
Алексей и Нина не знали, что отдельно, без продажи турпакета, сделать визу ни одна турфирма не может. Они просто не имеют таких прав. Хотя и обещают – чаще всего через интернет – помочь в решении вопроса.
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии: "Если консульство какой либо страны обнаружит, что фирма оформляет визы… Не продает турпакеты и в рамках пакета визу, а просто оформляет визу. Ее лишают акредетации при консульстве. Потому что считается, что эти фирмы способствут нелегальной миграции!"
Доказывать, что вы не знали об обмане бесполезно – черную метку уже не снимут. Поэтому самостоятельно путешествующим туристам выход один – самим идти в консульство за визой. И не верить мошенникам, которые часто исчезают вообще сразу после получения денег.
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии: "Насторожитесь, если вы пришли в агенство а там стоит стол, стул и компьютер, т.е. все что можно за 10 минут вынести или бросить не жалко! Если в пик сезона появилось заманчивое предложение по низкой цене. Насторожитесь!"
А еще надо нгаучиться отличать турфирму от туроператора. Вторые – просто посредники в продаже туров.
Дмитрий Лесняк, эксперт общества защиты прав потребителей: "Конечно, в первую очередь стоит работать напрямую с туроператором. Это гораздо более сильный субъект. И маловероятно что через 1-2 месяца он прсто не пропадет с рынка."
Тем более, что сегодня все туроператоры зарегистрированы в "едином федерального реестре туроператоров", который выложен в интернете в открытом доступе!
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии: "Там есть поисковая система вы заносите название туроператора и если вам выдается номер в реестре значит он работет законно! Если система вам говорит что такого номера нет значит этот тур оператор нарушает закон!"
И все-таки даже с соблюдением всех этих условий можно попасть в ситуацию, когда отдых будет безвозвратно испорчен. Поэтому не стоит пренебрегать такой простой вещью, как договор. Читать его надо внгимательно, хранить до конца поездки. И помнить, что все ваши претензии можно изложить в судебном иске только в течении 20 дней после факта нарушения ваших прав.
Надёжный туроператор - залог отдыха без проблем
16 апреля 2009
"Все настроение испортили. Называется съездили!!!"
Нина и Алексей уже давно мечтали отдохнуть в Европе. Сами купили билеты, забронировали отель, нашли турфирму для оформления визы и даже чемоданы собрали. А тут такое горе. Консульство в визе отказало!
Нина и Алексей Егоровы: "Нашли турфирму, которая пообещала нам сделать визу. Правда, необходимо было принести полный пакет документов. Что мы собственно и сделали! Но через некоторое время позвонили и сказали, что мы должны сами поехать в консульство и получить визу…Когда мы приехали в консульство и все сделали, то выяснилось, что в визе нам отказали и в паспорте черная метка и мы в течении 5 лет не сможем выехать!"
Алексей и Нина не знали, что отдельно, без продажи турпакета, сделать визу ни одна турфирма не может. Они просто не имеют таких прав. Хотя и обещают – чаще всего через интернет – помочь в решении вопроса.
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии: "Если консульство какой либо страны обнаружит, что фирма оформляет визы… Не продает турпакеты и в рамках пакета визу, а просто оформляет визу. Ее лишают акредетации при консульстве. Потому что считается, что эти фирмы способствут нелегальной миграции!"
Доказывать, что вы не знали об обмане бесполезно – черную метку уже не снимут. Поэтому самостоятельно путешествующим туристам выход один – самим идти в консульство за визой. И не верить мошенникам, которые часто исчезают вообще сразу после получения денег.
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии: "Насторожитесь, если вы пришли в агенство а там стоит стол, стул и компьютер, т.е. все что можно за 10 минут вынести или бросить не жалко! Если в пик сезона появилось заманчивое предложение по низкой цене. Насторожитесь!"
А еще надо нгаучиться отличать турфирму от туроператора. Вторые – просто посредники в продаже туров.
Дмитрий Лесняк, эксперт общества защиты прав потребителей: "Конечно, в первую очередь стоит работать напрямую с туроператором. Это гораздо более сильный субъект. И маловероятно что через 1-2 месяца он прсто не пропадет с рынка."
Тем более, что сегодня все туроператоры зарегистрированы в "едином федерального реестре туроператоров", который выложен в интернете в открытом доступе!
Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии: "Там есть поисковая система вы заносите название туроператора и если вам выдается номер в реестре значит он работет законно! Если система вам говорит что такого номера нет значит этот тур оператор нарушает закон!"
И все-таки даже с соблюдением всех этих условий можно попасть в ситуацию, когда отдых будет безвозвратно испорчен. Поэтому не стоит пренебрегать такой простой вещью, как договор. Читать его надо внгимательно, хранить до конца поездки. И помнить, что все ваши претензии можно изложить в судебном иске только в течении 20 дней после факта нарушения ваших прав.
